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第一章 组织行为学概述1

第一节 组织行为学1

一、组织行为学的概念2

二、管理和管理者的实践2

三、用系统研究代替直觉4

四、组织行为学的内容和体系5

第二节 组织行为学的历史与发展5

一、早期实践6

二、工业心理学的诞生6

三、霍桑试验7

四、人力资源学派7

五、权变观点7

六、企业文化8

七、行为科学9

八、管理心理学10

九、组织行为学11

关键名词11

思考与讨论11

案例分析11

第二章 组织行为学的学习方法15

第一节 对组织行为学有贡献的学科15

一、心理学15

二、社会学17

三、社会心理学17

四、工程心理学与劳动心理学19

五、文化人类学21

六、政治学与伦理学22

七、管理学23

第二节 组织行为学所面临的挑战与机遇23

一、质量与生产率24

二、人际技能25

三、劳动力多元化25

四、全球化25

五、授权26

六、激发变革与创新26

七、员工“忠诚度”减弱27

八、改善道德行为27

九、提高对顾客的反应28

十、能力28

十一、适应工作性质改变28

十二、提高组织效能29

十三、知识经济与人力资本29

十四、个性化管理29

关键名词29

思考与讨论29

案例分析29

第三章 个性31

第一节 传记特点31

一、年龄31

二、性别32

三、婚姻状况33

四、任职时间33

五、抚养人数33

第二节 个性及心理特征34

一、个性的内涵34

二、气质36

三、性格41

四、能力43

第三节 人格特质与组织行为48

一、人格特质理论48

二、主要人格特质对组织行为的影响50

三、个性与工作的匹配55

关键名词56

思考与讨论56

案例分析57

第四章 知觉与个人决策58

第一节 知觉58

一、知觉的概念58

二、知觉的特征60

三、影响知觉的因素61

第二节 社会知觉及知觉偏差64

一、社会知觉64

二、社会知觉偏差65

三、社会知觉在组织中的具体应用69

第三节 个体决策72

一、个体决策的基本概念及影响因素72

二、个体决策的基本模型73

三、有关决策的其他问题80

关键名词82

思考与讨论82

案例分析82

第五章 价值观、态度和工作满意度84

第一节 价值观85

一、什么是价值观85

二、价值观的分类86

三、当代的工作群体价值观87

四、经营管理价值观88

五、价值观对人的行为的影响89

第二节 态度90

一、态度90

二、态度与行为92

三、态度的改变94

四、态度的调查95

第三节 工作满意度97

一、工作满意度的测量97

二、决定工作满意度的因素100

三、工作满意度与行为101

四、员工如何表达不满102

关键名词103

思考与讨论103

案例分析103

第六章 激励的概念和理论105

第一节 激励的概念106

一、需要106

二、动机106

三、激励107

四、激励的过程107

第二节 激励的理论108

一、内容型激励理论108

二、过程型激励理论111

三、归因理论116

四、综合激励理论119

第三节 激励理论的运用120

一、目标管理120

二、行为矫正121

三、浮动工资方案122

四、技能工资方案123

五、灵活福利124

关键名词124

思考与讨论124

案例分析125

第七章 群体的心理与压力126

第一节 群体的概念、类型与功能127

一、群体的概念127

二、群体的类型127

三、群体形成和发展的阶段129

四、群体的功能129

第二节 群体的心理与行为130

一、群体规范和角色规范130

二、群体压力和从众131

第三节 群体中的人际关系133

一、影响人际关系的因素133

二、人际关系的类型134

三、人际关系的形成过程134

四、人际关系的社会测量理论135

第四节 团队136

一、团队的概念137

二、工作团队的类型138

第五节 冲突与谈判139

一、冲突的原因139

二、冲突的管理140

三、有效谈判的实现141

第六节 沟通142

一、沟通的过程142

二、沟通的类别143

三、影响沟通的因素144

关键名词145

思考与讨论145

案例分析145

第八章 领导行为与管理148

第一节 领导的概述148

一、领导149

二、领导权力149

三、领导与管理150

四、影响领导效能的因素151

第二节 领导理论152

一、领导特质理论152

二、领导行为理论153

三、领导权变理论159

关键名词168

思考与讨论168

案例分析168

第九章 组织行为与管理170

第一节 组织与组织理论170

一、组织的定义170

二、组织的构成要素171

三、组织理论172

第二节 组织结构的设计174

一、组织结构的概念174

二、组织结构的基本模式174

三、组织结构设计的原则177

第三节 组织的变革178

一、组织变革的含义和作用178

二、组织变革的类型179

第四节 组织的发展181

一、组织发展的理论研究181

二、组织发展的特征183

三、组织发展的方向和策略183

关键名词185

思考与讨论186

案例分析186

第十章 组织文化188

第一节 组织文化的一般概述190

一、组织文化的概念190

二、组织文化的类型191

三、组织文化的构成193

第二节 组织文化的建设193

一、组织文化创立的基本原则193

二、组织文化创立的程序194

三、组织文化的维系过程195

四、组织文化变革的模式196

第三节 学习型组织的建设197

一、学习型组织的含义197

二、学习型组织的特征和标志197

三、构建学习型组织的认识障碍198

四、学习型组织的创建199

关键名词201

思考与讨论201

案例分析201

参考文献203