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前言 致广大青少年读者朋友1

第一章 学会交往，珍惜友谊2

1.人际交往是人生发展的必修课2

2.多姿多彩的人际交往4

3.认识与感悟人际交往6

第二章 平等相处，互助互利9

1.互动原则：换位思考益处多9

2.自律原则：自我约束助成熟11

第三章 尊重父母，亲密无间17

1.与父母和谐相处是人际交往的起点17

2.学会充分地了解父母18

3.用尊重回报父母的大爱21

4.信任奏响亲子和谐的乐章22

5.缩小与父母“代沟”的跨度24

6.体谅父母，化解与父母的隔阂25

7.恳请父母勿阅自己的日记和邮件27

8.找到父母拒绝自己的原因28

9.等距离“外交”化干戈为玉帛30

第四章 尊师爱师，坦诚待师33

1.爱戴“辛勤的园丁”33

2.做老师的得力助手35

3.巧妙地指出老师的错误38

4.委婉地向老师提出意见39

5.用沟通消除师生之间的误会42

6.理智对待老师的错怪或误解44

7.正确理解老师的爱心与偏心46

第五章 打开心扉，贴心经营49

1.敬人者，人恒敬之49

2.用简朴的语言表达真诚的友谊51

3.互帮互助，奏出同学友谊的乐章52

4.默默奉献，莫把功劳挂在嘴边54

5.保持个性，人有个性才会有魅力56

6.不要试图改变他人的个性57

7.向同学诉苦应当有度59

8.“批评”两字学问多61

9.开动脑筋就能与同学重归于好63

10.让美丽的“谎言”真的美65

11.改变“话不投机”的困境66

第六章 升华人格，把握尺度70

1.纯洁的异性友谊美如花70

2.摒除异性交往的心理屏障71

3.异性交往也有章可循73

4.与异性交往需要有度75

5.掌握好学习与情感的天平76

6.怎样处理青春期萌动的爱慕之情77

7.用理性解开早恋的情结79

8.理智地走出失恋的泥沼80

第七章 善建人脉，亲和力强84

1.向他人作自我介绍，展示自我84

2.在陌生人面前做个有心人85

3.让别人见面就能记住你86

4.把握好最初的七秒钟87

5.给他人留下与众不同的记忆88

6.化被动为主动，做交往的始动者90

7.恰当的称呼让人更亲近91

8.攀亲拉故，使陌生变得熟悉92

9.怎样和陌生人一回生，两回熟94

10.愉快交谈把新识变成老友95

第八章 机敏灵活，能言善辩98

1.现代社会任何人都离不开沟通98

2.沟通能力开启人生成功的大门99

3.掌握沟通要领，磨刀不误砍柴工102

4.巧于说话，语言连接你我他103

5.礼貌用语为沟通保驾护航106

6.谦和的语气为沟通开道108

7.化解矛盾，没有解不开的疙瘩109

第九章 虚心聆听，用心体会112

1.聆听是金：善听有时胜于善说112

2.聆听会让你成为一个受欢迎的人113

3.聆听能够打开对方的心扉114

4.高效聆听需要讲究方法与技巧115

5.克服障碍，排除聆听时的干扰117

6.注重细节，做到“会听”119

第十章 口吐莲花，妙语惊人122

1.认真说好第一句话122

2.巧找话题，进行沟通124

3.要善于说让人喜欢的话128

4.机智敏捷，准确措辞129

5.幽默的语言使沟通充满阳光131

6.与人语言沟通，过犹不及133

7.巧用语言，摆脱困境135

第十一章 回避尴尬，成效显达138

1.电话交流有技巧138

2.不打无准备的电话139

3.巧用电话与人沟通140

4.电话中的自我推销142

5.把握通电话的时间144

6.注意打电话的语言145

7.维护自己的“电话形象”147

8.代人接听电话学问多148

第十二章 运用网络，与时俱进151

1.网络沟通优点多多151

2.网络沟通后来居上152

3.网络沟通也有准则154

4.电子邮件的发送规则155

5.谨防被网络“踢”出来157

第十三章 真诚赞美，到位沟通160

1.人际交往的润滑剂160

2.真诚赞美最美丽162

3.赞美不是拍马屁163

4.赞美他人也需要讲究方法164

5.赞美也是一门艺术166

第十四章 肢体暗示，明了简洁171

1.体态语言辅助人际沟通171

2.体态语言的暗示171

3.微笑能打开他人的心扉173

4.“眉目传情”妙处多174

5.巧用手势画蛇不添足175

第十五章 以退为进，真诚沟通178

1.人非圣贤，孰能无过178

2.承认错误，化错误于无形179

3.勇于认错，摆脱困境180

4.不怕丢脸才有出头之日182

5.真诚道歉能够弥补过失184

6.不找托词，勇于道歉185

7.讲究方法，善于道歉187

第十六章 设身处地，无往不利190

1.自尊自爱，互尊互爱190

2.远离交际苦恼的旋涡190

3.择时选机，化解矛盾192

4.别在意别人挖苦自己193

5.让嘲笑的声音随风而去194

6.消除嫉妒，避免矛盾195