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第一篇 明道 “利滚利”的科学思维12

1细节：生命不能承受之“轻”12

2管理者的观念：结果导向与流程导向14

3做事的流程：认识每一个细节16

4授人以渔：创新与模仿19

5观察流程：从老总到员工23

6管理中的科学精神：泰勒对诸葛29

7管理与科学的复利：企业壮大的秘密34

8思考的技术：如何解决复杂的问题42

9一切都是服务45

10办公室工作的革命48

第二篇 求法 “利滚利”的基础：做事的规律56

11做事与排队56

12理发店的简单排队规律59

13复杂流程的简单排队法则65

14简单法则看沃尔玛成功之本73

15简单法则下的企业整体与细节77

16木桶法则：短板制约82

17变动性法则：移动的短板84

18变动性：破解刘永行的困惑94

19蝴蝶效应：变动惹的祸96

20差不多先生传100

21管理需要看得见的手102

第三篇 优术 “利滚利”的方法：基于做事之法的经营之术106

22标准化：消除变动性106

23趋同法：流程均衡——消除木桶的短板109

24趋同法：分类——同类变化少112

25安全法则：防止变动之祸118

26混同法则：化解风险121

27地点混同：集散成池126

28产品混同：化多为少130

29提前期混同：既少又近132

30流程混同：延迟差异化——又多又快136

31洋快餐的秘诀：简单的法则138

32包子文化与汉堡文化145

33直销：为何不要分销商147

34阶段式改进：被动进步152

第四篇 立势 “利滚利”的精神：持续改善156

35乌龟法则：卓越运营之根本156

36乌龟法则的忠实践行者：丰田158

37乌龟法则应用：5S——基础工作162

38乌龟法则应用：看板——暴露问题167

39乌龟法则应用：丰田DNA171

40乌龟法则应用：快速转换法177

41乌龟法则应用：自働化，非自动化183

42乌龟法则应用：可视化185

43乌龟法则应用：持续改善——主动进步189

44灵活的工作场所：以变应变194

45质量观念：站在道德的高度198

46流程变动性——质量201

47关键细节的质量：多次检测207

48了解企业运营水平：30分钟足够210

第五篇 战略 从细节到战略的思维214

49从战略到细节——平衡计分卡214

50每天的战略——从细节到战略216

51卓越的管理者是如何炼成的218

52榜样中国人：许振超226

5310年法则：婴儿打败巨人的战略231

第六篇 素质 素质是效率的基本保证236

54国民素质：从交通说起236

第七篇 游戏 游戏是简单的实验242

55变动性体验游戏242

56风险混同游戏248

57乌龟与兔子游戏250

58看板游戏252

参考文献254